Политика возврата средств

Потребители имеют право аннулировать данный договор в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо (не являющееся перевозчиком) приняли товар во владение.

1. Право на возврат и состояние товара

Чтобы товар был принят к возврату, ювелирное изделие должно находиться в своем первоначальном и неповрежденном состоянии:

  • Без следов ношения и использования: На ювелирном изделии не должно быть следов носки, царапин или потертостей. Примерка для проверки размера разрешена.
  • Защитные пломбы и бирки: Все бирки и защитные пломбы должны быть неповрежденными и надежно прикрепленными к изделию. Их снятие или повреждение ведет к потере товарного вида и ценности нового изделия.
  • Оригинальная упаковка: Возврат должен осуществляться в полной оригинальной упаковке (футляр, защитный мешочек).

2. Как вернуть товар

Вариант А: Бесплатный возврат на месте

Посетите нас в одном из наших 4 филиалов. Возврат на месте является для вас абсолютно бесплатным. Пожалуйста, возьмите с собой чек или подтверждение заказа.

Вариант Б: Возврат по почте

Для безопасной обратной пересылки процесс осуществляется исключительно с использованием предоставленной нами транспортной этикетки (транспортного лейбла):

  • Свяжитесь с нами по адресу info@luci-juwelier.de, чтобы запросить застрахованную этикетку.
  • Расходы на возврат через DHL в размере 6,99 € будут автоматически вычтены из суммы возврата (при стоимости заказа до 1000 €).
  • Расходы на возврат через UPS in Höhe в размере 25 € будут автоматически вычтены из суммы возврата (при стоимости заказа свыше 1000 €).
  • Обязательно используйте прочную картонную коробку. Посылки в неподходящей упаковке (например, в бумажных конвертах) не принимаются.
  • Самостоятельно отправленные посылки или посылки наложенным платежом ("unfrei") к приему не допускаются.

3. Исключения из права на отказ от договора

Право на возврат не распространяется на товары, которые не были изготовлены заранее и для производства которых определяющим фактором является индивидуальный выбор или требования потребителя (например, индивидуальные заказы, специальные гравировки или эксклюзивные комбинации драгоценных камней).

4. Возврат средств и компенсация стоимости

После получения и профессиональной проверки товара возврат средств будет произведен автоматически на ваш первоначальный способ оплаты.

  • Расчет: Возвращается стоимость покупки за вычетом 6,99 € или 25 € (при стоимости заказа от 1000 €) за обратную доставку (при выборе Варианта Б).
  • Компенсация стоимости: В случае обнаружения повреждений, царапин или сорванной защитной пломбы мы оставляем за собой право удержать сумму, эквивалентную потере стоимости товара.
  • Первоначальная доставка: Мы возвращаем стоимость стандартной доставки к вам. Доплаты за экспресс-доставку не возвращаются.

5. Образец формы отказа от договора

(Если вы хотите аннулировать договор, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте её обратно)

Кому:
Waldemar Rebensdorf, LuCi Juwelier
Place de Caen 6, 97084 Würzburg
E-Mail: info@luci-juwelier.de

Настоящим я/мы (*) аннулирую(ем) заключенный мною/нами (*) договор купли-продажи следующих товаров (*):

Заказано (*): ________ / получено (*): ________

Имя и адрес потребителя(ей): ___________________________________

Дата: ________ Подпись: ________________ (только при уведомлении на бумаге)