Политика возврата средств

Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

1. Rückgabeberechtigung & Zustand der Ware

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Schmuckstück in seinem ursprünglichen und unversehrten Zustand befinden:

  • Ungetragen & Ungenutzt: Das Schmuckstück darf keine Tragespuren, Kratzer oder Hautabrieb aufweisen. Eine Anprobe zur Prüfung der Passform ist gestattet.
  • Sicherheitsplomben & Etiketten: Alle Etiketten und Sicherheitsplomben müssen unbeschädigt und fest am Schmuckstück befestigt sein. Das Entfernen oder Manipulieren führt zum Verlust der Neuwertigkeit.
  • Originalverpackung: Die Rücksendung muss in der vollständigen Originalverpackung (Schmucketui, Schutzbeutel) erfolgen.

2. So geben Sie Ihren Artikel zurück

Option A: Kostenlose Rückgabe vor Ort

Besuchen Sie uns in einer unserer 4 Filialen. Die Rückgabe vor Ort ist für Sie vollständig kostenfrei. Bitte bringen Sie Ihren Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung mit.

Option B: Rückversand per Post 

Für einen sicheren Rückversand erfolgt die Abwicklung ausschließlich über ein von uns bereitgestelltes Versandlabel:

  • Kontaktieren Sie uns unter info@luci-juwelier.de, um Ihr versichertes Label anzufordern.
  • Die Rücksendekosten per DHL in Höhe von 6,99 € werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen ( Bei einem Bestellwert bis 1000 €).
  • Die Rücksendekosten per UPS in Höhe von 25 € werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen ( Bei einem Bestellwert über 1000 €).
  • Nutzen Sie zwingend stabiles Kartonmaterial. Sendungen in ungeeigneter Verpackung (z.B. Briefumschläge) werden nicht akzeptiert.
  • Eigenständig versendete oder "unfreie" Pakete werden nicht angenommen.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Anspruch auf Rückgabe besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z.B. Individualanfertigungen, spezielle Gravuren oder exklusive Edelsteinkombinationen).

4. Rückerstattung & Wertersatz

Nach Erhalt und fachmännischer Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Berechnung: Kaufpreis abzüglich der 6,99 € bzw. 25 € (ab 1000 € Bestellwert) Rücksendekosten (bei Option B).
  • Wertersatz: Bei Beschädigungen, Kratzern oder gebrochener Sicherheitsplombe behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz geltend zu machen.
  • Hinsendekosten: Wir erstatten die Standard-Lieferkosten. Express-Zuschläge werden nicht erstattet.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An:
Waldemar Rebensdorf, LuCi Juwelier
Place de Caen 6, 97084 Würzburg
E-Mail: info@luci-juwelier.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*): ________ / erhalten am (*): ________

Name & Anschrift des Verbrauchers: ___________________________________

Datum: ________ Unterschrift: ________________ (nur bei Mitteilung auf Papier)